CONDICIONES DE RESERVACIONES

Todos los pasajeros deberán traer voucher de su empresa para identificación de los mismos.

Toda reservación debe ser enviada directamente a nuestro departamento receptivo en nuestras oficinas a través de correo electrónico a turismodelfines1@gmail.com o bien a info@turismodelfines.com , estas serán contestadas dentro de las 48 horas siguientes a su recepción.

Nos reservamos el derecho de no aceptar aquellas reservaciones que se pidan con menos de 48 horas antes del inicio de los servicios solicitados.

CAMBIOS EN ITINERARIO Y HOTELES

Todos los tours están sujetos a modificaciones de programas si así fuera necesario para su operación.

Si por algún motivo Turismo Aventura  Delfines creyera necesario reemplazar un hotel por otro del mismo precio y misma categoría para garantía del cliente, éste puede hacerlo previa notificación a la agencia mayorista.
RESPONSABILIDADES

Los tours de aventura tales como Kayak y Escalada requiere un optimo estado de salud, Turismo Aventura Delfines no se hace responsable por percances de salud con pasajeros que tengan enfermedades preexistentes que no vallan acorde a la actividad que están realizando.

Los tours regulares son actividades familiares que no tienen restricciones de edad, exceptuando los tour de aventura.

El tour de Observatorios será realizado según condiciones climatológicas que permitan ofrecer un tour de calidad en caso contrario el tour será pospuesto para el día siguiente, en caso que los pasajeros no posean el tiempo para realizarlo en otra fecha aplicara reembolso.

El tour a la Reserva Nacional Pingüino de Humboldt (Isla Damas) esta sujeto a operar por condiciones climatológicas que permitan realizar un tour seguro y de calidad en caso contrario aplica las mismas condiciones que el tour al observatorio.

CANCELACIONES Y PENALIDADES.

Cualquier reserva que sea cancelada dentro de las 24 horas de la llegada del pasajero será considerado NO SHOW.

Cancelaciones con previa antelación a 48 horas de la llegada del pasajero tendrá un cargo del 15% del valor del tour por gastos administrativos.

REEMBOLSOS

Si el tour es suspendido por condiciones climatológicas antes de la salida de los pasajeros la primera opción será cambiar de fecha el tour, en caso que los pasajeros no cuenten con la disponibilidad de tiempo para dicho cambio aplica reembolso del 100% del valor pagado.

Si el tour es suspendido o cancelado por condiciones climatológicas una vez iniciado viaje, será descontado del reembolso los siguientes cargos $14.000 pesos en el caso del tour a la Isla Dama y $7.000 pesos en el caso del tour al observatorio por gastos de transporte.

SEGUROS .

Los programas y excursiones NO INCLUYEN NINGÚN TIPO DE SEGURO PARA BIENES Y PERSONAS.

EQUIPAJE

El equipaje y demás efectos personales de EL CLIENTE viajan a riesgo de este, por lo que LA AGENCIA no se hace responsable por la perdida total o parcial del mismo. Se recomienda que el pasajero adquiera un seguro de viaje que tenga cobertura para el mismo.

MASCOTAS

No aceptamos mascotas en nuestros tours.

DOCUMENTACION

El pasajero debe estar provisto de pasaporte o cedula de identidad en el caso de ser turista nacional acorde al itinerario solicitado. En caso que aplique debe poseer permisos sanitarios necesarios

En caso de incumplimiento de lo antes expuesto por parte de EL CLIENTE esto le ocasionará la perdida del servicio y el derecho de cualquier reembolso

PAGOS

Los pagos de las reservaciones deben realizarse a través de deposito o transferencia electronica a la siguiente cuenta.

Banco: Santander Santiago
Nombre: Elizabeth Navarro Soto
No. 00006274589-4
Cuenta corriente en pesos chilenos